FAQ
Perguntas, respondidas com calma.
Tudo sobre carregamento, preços, quests e frotas. Não encontras? Escreve-nos.
Preciso de um cartão RFID?
Não. O Autocharge V2 reconhece o teu carro pelo cabo e inicia a sessão automaticamente. Se um posto não identificar o carro, um toque na app inicia a sessão à moda antiga.
Onde posso carregar?
Em 1 200+ postos da rede nacional de carregamento de VE nos 18 distritos — carregamento rápido CCS e AC de destino, uma conta, roaming total.
Como sei o preço antes de carregar?
Cada sessão mostra a decomposição completa AFIR Artigo 5.º — energia, tempo, taxa de sessão, rede e IVA — e o total previsto para o teu alvo de carga, antes de o cabo trancar.
Como funcionam as Quests e os kWh Bónus?
As marcas financiam recompensas em kWh por ações verificadas — um check-in GPS (Visit), um scan QR ou vídeo visto (Engagement), um recibo digitalizado (Purchase). Os kWh Bónus gastam-se sempre primeiro, por isso cortam diretamente o próximo carregamento.
Como pago?
Uma carteira de quatro níveis paga na ordem que te fica mais barata: kWh Bónus, saldo pré-pago, orçamento empresarial (se a tua empresa usar WATTZY) e Débito Direto como reserva. Carrega saldo por cartão ou MB Way.
Recebo fatura de cada carregamento?
Sim. Como condutor particular, cada sessão emite na hora uma fatura simplificada com o teu NIF, se o tiveres indicado. Adiciona o NIF uma vez na app e passa a constar em todos os recibos automaticamente. Os condutores de empresa carregam à conta do empregador, que recebe uma única fatura mensal agregada.
Posso carregar no estrangeiro?
Em breve. Depois do lançamento em Portugal chega o roaming na UE: a tua conta WATTZY passa a iniciar sessões em postos parceiros por toda a Europa. Os postos de roaming são assinalados na app e mostram o preço do parceiro de forma transparente antes de o cabo trancar, sem surpresas.
Que formatos de campanha existem?
Quests (missões Visit, Engagement e Purchase), Stream (vídeo watch-to-earn, pago por visualização completa) e Surveys (perguntas first-party consentidas). Tudo financiado em kWh e verificado antes de pagares.
Como são verificadas as conversões?
Geofencing GPS para visitas, códigos QR na loja para engagement, OCR de recibos (linhas ATCUD) para compras — com verificações antifraude em cada pedido. Só pagas ações verificadas.
Que orçamento preciso para começar?
As campanhas começam a partir de algumas centenas de euros em kWh financiados. Defines limites diários e semanais; as campanhas pausam automaticamente aos 100% do orçamento.
Como funciona a faturação de frota?
Cada sessão — no escritório, na rede pública ou em casa — contabiliza-se sozinha no centro de custo certo. Recebes uma fatura mensal consolidada com recibos ATCUD e exportação SAF-T para o teu ERP.
Posso definir limites por condutor?
Sim — orçamentos mensais, janelas horárias, listas de postos e regras de velocidade de carregamento, aplicadas no arranque da sessão. O carregamento pessoal fica na carteira pessoal do condutor.
Os condutores de frota podem carregar fora de Portugal?
O roaming na UE é uma opção ativada por empresa, disponibilizada após o lançamento em Portugal. Uma vez ativado, as sessões transfronteiriças surgem na mesma fatura mensal, com o preço do parceiro discriminado. Até lá, o roaming fica desligado e os condutores carregam na rede nacional.
O que inclui o relatório ESG?
CO₂ evitado por viatura e por mês (a partir de kWh medidos, não estimativas), quota renovável da energia usada e custo por 100 km — exportável para reporte CSRD.